（一）大學生經(jīng)常光顧的網(wǎng)購平臺

在校大學生的商品消費大致分為服飾、辦公用品（含書籍）、數(shù)碼家電、日用百貨、飲料食品五類。調查發(fā)現(xiàn)：大學生購買不同產品會選擇不同網(wǎng)站，那么，他們都去了哪些網(wǎng)站？如表1所示，在五個商品大類中有四個大類（服飾、辦公用品、日用百貨、食品飲料）都是首選淘寶，但數(shù)碼家電類商品京東成獨占鰲頭。具體分析如下。

1、服飾類商品：88.01％的大學生選擇淘寶，淘寶獨占鰲頭。服飾產品選購偏好淘寶獨大，這與淘寶的品種多、促銷頻繁緊密相關。越來越多的的實體店在網(wǎng)上開設旗艦店，給消費者提供了更多的購物選擇。淘寶的雙11、雙12已深入人心，每個月還有至少有一次的常規(guī)活動，聚劃算、首發(fā)預售、月中促、積分加錢購等促銷活動的開展也很頻繁，每次促銷活動都會吸引消費者蜂擁而至，促銷提高消費者的購買頻率。

2、辦公用品：購物意向前三強依次為淘寶38.50％、當當35.50％、京東14.25％。當當是我國電商的排頭兵，以銷售圖書起家，現(xiàn)已把業(yè)務拓展到各種百貨和辦公用品等。但當京東殺入圖書尤其是辦公用品之后，更增強了對當當?shù)拇驌簦寝k公用品和圖書的齊全很較好地滿足了消費者的需求。

3、數(shù)碼家電：京東遙遙領先占44.47％，其次是蘇寧占35.29％，第三位是淘寶占16.47％。京東與蘇寧在數(shù)碼家電領域的領先，一方面與他們的業(yè)務背景相關，這兩家都以家電為本，另一方面，則是廣告、促銷與服務的帶動。京東在其門戶網(wǎng)站、海報、影視作品、戶外公交等媒體上重點宣傳的是“物流配送的速度非常快”，蘇寧易購的廣告也是鋪天蓋地，從線上廣告、戶外廣告、報刊雜志、電視廣告，到選秀節(jié)目贊助，蘇寧易購的廣告隨處可見。不論是京東還是蘇寧，都在嘗試用巨大的廣告效應轉化為消費者對品牌的認可。促銷方面，京東不僅有“618店慶日”,并在移動端、QQ、微信等無線入口分發(fā)紅包，主站會員還有機會獲得福利券，明星大牌送貨上門，各種優(yōu)惠券等等營銷活動頻繁上演。在服務方面，2014年以后，京東與蘇寧易購等電商平臺通過在物流配送、售后安裝、退換貨處理等改善服務，提升用戶滿意度，京東推出了“30天無理由退換貨”服務，蘇寧搭建了蘇寧幫客售后服務平臺。

4、日用百貨：淘寶占61.23％，1號店占19.26％，京東占12.59％。雖然淘寶有六成占比，但1號店與京東也在奮起直追。

5、食品飲料：淘寶占49.86％，1號店占36.31％，京東占10.30％。1號店雖然與淘寶相差13.55個百分點，但高于京東26.01個百分點。可見1號店在食品飲料方面具有明顯的優(yōu)勢。

從總體偏好來看，排在第一位的仍然是淘寶占49.30％，其次是京東占18.39％，第三是1號店占13.81％。

大學生經(jīng)常光顧的購物平臺不僅僅是上述五家，還包括：聚美優(yōu)品、小紅書、蘑菇街、唯品會 、美麗說以及諸如59store、8天在線等校園O2O平臺。

(二)大學生對主流購物平臺的量分

如表所示：大學生對五家主流購物平臺的綜合評分僅為3.64分，這也反映了用戶對電商“愛恨交加”的“焦慮心態(tài)”。具體分析如下。

1、淘寶在“產品豐富度”和“價格”兩個方面的得分高于行業(yè)平均值，分別達到4.47和3.97，其總得分3.74也高于行業(yè)均值。淘寶對大學生來說，只有想不到，沒有買不到。例如電視劇同款產品，每次都能很快上淘寶，天貓盒子還能同步展示電視劇同款產品。入駐商家多一方面使購商品更豐富度，另一方面也造成了退換貨以及物流等方面的問題。