疫情期間，由于線下面對面服務大幅減少，智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加，服務型機器人迎來了新的發展機遇，已應用在政務機構、機場、火車站、銀行、寫字樓、影院、學校、醫院、餐廳、酒店等公共場所。國內涌現出大批以深圳科衛機器人科技有限公司（簡稱：深圳科衛）為代表的優秀服務機器人企業，受益于人工智能技術的不斷發展和下游應用需求的持續旺盛，其市場認可度也不斷提升，機器人產業鏈獲得進一步發展。

深圳科衛CEO何英（深圳科衛供圖）

4月7日，由高科技行業門戶OFweek維科網主辦、OFweek維科網·機器人承辦的“OFweek 2021（第十屆）中國機器人產業大會暨維科杯年度頒獎典禮”在深圳好日子皇冠假日酒店隆重舉辦。其中深圳科衛機器人科技有限公司CEO 何英榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業年度新銳人物”獎。

作為科衛機器人的CEO，何總帶領深圳科衛從成立初創到戰略發展，負責公司日常運營管理，開創了機器人租售新業態，并在推動機器人產品落地應用、行業交流合作、人才培養、賦能機器人生態圈等方面做出了突出貢獻。會上，何總接受了OFweek維科網的專訪，暢談深圳科衛的發展以及如何為機器人產業生態圈及傳統行業賦能。

在成立之前，深圳科衛團隊已經在人工智能領域沉淀了近10年，從2011年開始已經將注意力集中在機器人的研發、生產等機器人產業前端。從2018年開始，深圳科衛團隊從前端切入后端，主營轉變為租賃與銷售相關，以及關注整個機器人行業的最新資訊。

在這三年多的時間里，深圳科衛經歷了一個快速發展時期。在去年的疫情大考之下，深圳科衛推出智能測溫門崗機器人、迎賓巡更機器人、智能訪客機器人、消毒噴霧機器人、配送機器人、送餐機器人、清掃機器人。2020年，深圳科衛機器人市場推出1．75萬臺，服務于海內外各大辦公、政務、商超、醫療、酒店、餐飲、影院、教育等50＋個領域，服務客戶10000＋，服務超11億人次。2021年，年產規模將達10萬＋臺，服務人次將達100億。

據何總介紹，深圳科衛的品牌優勢主要體現在創新性搭建了靈機云服務機器人產業互聯網平臺（統一賬號、統一門戶、數據互通），靈機云服務機器人產業互聯網平臺（統一賬號、統一門戶、數據互通），它由好蘿卜網電商平臺、人機協作服務平臺、魯班達達技術服務平臺、數字化企業管理平臺、運營服務平臺五大版塊組成。每個版塊都有各自側重點。

第一，好蘿卜網電商平臺，提供機器人線上租售、線上AR／VR展示、機器人科普資訊服務。第二，人機協作服務平臺，主要負責各種機器人接入、機器人基礎聯動服務、機器人AI服務、多場景應用服務、定制開發服務。第三，魯班達達技術服務平臺，主要負責方案設計服務、現場勘察部署服務、工程施工服務、維修保養服務、技術培訓服務。第四，數字化企業管理平臺，包括數字化營銷管理平臺、數字化研發管理平臺、數字化制造管理平臺。第五，運營服務平臺，主要包括了廣告運營服務、樓宇配送運營服務。

何總還著重介紹了“魯班達達”技術服務平臺以及“熊貓師傅平臺”。具體來看，“魯班達達”技術服務平臺能起到7×24小時無間斷技術服務，以幫助機器人產品現場的部署安裝以及售后的服務的順利進行；“熊貓師傅平臺”目前主要是為樓宇提供智能配送服務，以幫助用戶解決“最后100米”的配送難題，實現樓宇的智能化和高效化運營 。

成立僅僅三年的深圳科衛雖然體量不大，卻能從容面對風雨險阻。尤其是2020年爆發的新冠肺炎疫情，既是挑戰也是機遇。

何總表示，去年疫情爆發之初，深圳科衛快速響應社會號召，踐行深圳科衛的企業社會責任，公司幾乎全員投入到工作之中。2020年2月底，深圳科衛及時向武漢、深圳、香港、吉安等地捐贈智能防疫機器人。“公司發起了為期5個月的【科技向善·益起前行】AI防疫機器人系列捐贈活動。為武漢肺科醫院、深圳大學總醫院、深圳市衛健委、北大深圳醫院、中山大學附屬第八醫院、吉安市政府、湖北中醫藥大學等單位提供了50多臺AI防疫機器人，市值超600萬元人民幣。”此次大規模公益捐贈行動讓深圳科衛樹立了積極正面的企業形象，為后續市場開拓奠定了良好的基礎。

在提到榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業年度新銳人物獎”時，何總表示，無論是家人還是團隊，都十分支持她的事業和工作。“這不是一個簡單的獎項的名稱，更是家人和團隊對我所做的事業的一種認可，讓我覺得這個事情很有意義。”

采訪的最后，何總對服務機器人的未來發展做出了獨特的解讀。她認為，從整個大環境出發，服務機器人行業前景可期。疫情加速了服務機器人在各行業多場景落地應用，給人們帶來了便利，提高了工作效率，降低了時間成本。深圳科衛也將不忘初心，借助靈機云平臺實現對上百萬機器人產品的運營管理，加大自主創新力度，立足新發展階段，貫徹新發展理念，構建新發展格局，助力傳統行業加快轉型升級，向自動化、數字化、智能化蝶變。