關于機械人的話題最近幾年來可謂如火如荼，人工智能、深度進修都是熱點議題。跟著人類對機械人研討的深刻與相干技巧的賡續成長，關于機械人的情緒成績也愈發遭到看重。人們已不再純真知足于機械人外行動上的類人化，轉而加倍重視對機械人“精力層面”的研討，愿望它們可以或許像人類一樣具有喜怒哀樂，并可以或許與人類發生情緒交互。

　　比來，關于這方面研討有了一則使人振奮的新聞。在德國ISO/IEC JTC1/SC35會議上，中國科研團隊提出的關于“情緒交互”的尺度投票經由過程，得以正式立項，成了中國在“用戶界面”范疇首個立項的國際尺度項目，同時也是國際“用戶界面”分委會第一個關于情緒盤算的尺度項目，彌補了全球情緒盤算范疇尺度的空白。

　　淺顯來說，該尺度的立項，為全球規模內的人機情緒交互建立了同一的“話語系統”，即若何界說機械人的喜怒哀樂。情緒盤算的感化弗成小覷，它是基于機械人研討進程中的需求而涌現的。在人工智能成長的途徑上，情緒盤算將起到主要感化，并對人工智能的進一步深化發生深遠的影響。

　　1、情緒交互高潮賡續，情緒盤算尺度化立項成必定趨向

　　關于“情緒交互”的尺度，完全稱號應為“Information technology — affective computing user interface — framework（信息技巧—情緒盤算用戶界面—框架）”，由中國電子技巧尺度化研討院、中科院軟件所及小i機械人主導。2016年，在ISO/IEC JTC1/SC35羅馬會議上提案經由過程，又于本年的柏林尺度會議上得以立項。

　　這一尺度的提出具有嚴重意義。最近幾年來，人工智能與人機交互技巧賡續成長，在這一基本上，人們對盤算機辨認用戶情緒并停止反應才能的需求越發激烈。可以說，情緒交互已逐步成為人機交互中使天然和智能用戶界面得以完成的基本與焦點。而情緒盤算，即為情緒交互中的焦點技巧。

　　情緒盤算的概念最早是由MIT媒體試驗室的Picard傳授于1997年提出的。Picard以為，情緒盤算與情緒互相關注，它起源于情緒或可以或許對情緒施加影響的盤算。

　　情緒盤算研討框架

　　中國迷信院主動化研討所的研討人員也經由過程研討給出了對情緒盤算的界說：“情緒盤算的目標是經由過程付與盤算機辨認、懂得、表達和順應人的情緒的才能來樹立協調人機情況，并使盤算機具有更高的、周全的智能。”

　　情緒交通商場究竟有多熱？從一組數據中便可懂得：

　　據全球第二年夜市場調査征詢公司MarketsandMarkets的申報顯示，全球情緒交通商場的范圍在2015年就已到達93.5億美元，估計到2020年將增至425.1億美元，均勻年增加率高達35.4%。

　　在國際規模內，歐美及日韓等科技年夜國已爭先投入，積極爭奪市場。在人機交互方面，日韓已主導了多個國際尺度，日本更是從上世紀90年月開端觸及，現在已構成舉國研討的氣氛。歐友邦家在情緒信息處置方面停止深刻研討，很多年夜學中都設有智能與情緒關系研討小組。

　　縱不雅全球情緒交通商場，相干企業曾經靈敏地捕獲到了商機并前后入局。

　　2014年，微軟推出人工智能機械人“小冰”，它集成了手勢、臉色、語音、觸摸等多種交互方法。到2015年，小冰已為中國西方航空股分無限公司及中國的英孚教導供給了價值上萬萬元的辦事。

　　同年，情緒辨認公司Affectiva推出了告白評價辦事，經由過程抵消費者的臉色加以剖析，贊助傳統品牌公司精準猜測新產物市場，該項目標價值高達一年數萬萬美金。

　　2015年，富士康與阿里巴巴結合向軟銀機械人控股公司注資1.18億美元，推出情緒陪護機械人Pepper。Pepper重要經由過程剖析人類臉部臉色對人類情緒加以辨認，并供給智能陪同辦事。

　　同年，被著名市場調研公司AC尼爾森收買的神經迷信公司Innerscope研發了一項技巧，該技巧可監測片子中使不雅眾年夜腦高度活潑的高光時辰，并基于此停止情緒剖析，從而猜測一部片子上映后的票房情形。另外，Innerscope還對情緒交互若何運用于Facebook、Twitter等社交收集停止研討。

　　因而可知，愈來愈多的信息家當公司及相干跨國企業都在親密存眷或觸及情緒交互運用，但是情緒數據的處置和表達方法一向未能構成同一的標準及尺度。在以往諸多人機交互技巧的成長中，因為尺度凌亂，招致很多企業做了無用功，關于用戶而言，也難以取得同一和尺度化的優良辦事。

　　最早提出樹立尺度設法主意的中科院軟件所的王宏安傳授與小i機械人總裁兼CTO朱一再博士以為，尺度的盡早確立，將防止更多彎路，同時可以或許節儉年夜量的時光、人力及資金。是以，情緒盤算尺度化立項是人機交通商場成長的必定趨向，也是市場逐步成熟的表示。

　　2、情緒盤算付與機械人“讀心術”，尺度立項利于人機交互成長

　　人工智能技巧與運用的成長勢弗成擋。全球化趨向日趨浮現，如無同一的國際尺度，家當的成長就很難做到安康有序。在以往的人機交互范疇中，歐洲與日韓曾屢次主導國際尺度，中國主導尚屬初次，而日韓曾經對此尺度表示出極年夜的介入興致。

　　不外，今朝的尺度只是系列尺度中的第一個框架尺度，完全的尺度內容尚在研討當中。第一個尺度框架由五部門內容構成，對根本術語、情緒交互框架及情緒交互進程等方面給出了標準性描寫。在后續3年的制訂期內，還將針對情緒盤算用戶界面的功效接口、情緒分類、情緒表達與出現和情緒數據四個部門的內容制訂更加詳實的尺度。

　　在人工智能的宏大系統中，感知智能是極其焦點的研討范疇。在人機交互的進程中，情緒交互與天然說話交互一樣，是人類與機械人之間停止溝通互動的根本手腕。情緒交互經由過程對人機交互進程中的情緒信息停止標準處置，最年夜限制上清除用戶與盤算機體系間的妨礙，從而成為人機交互的焦點與基本。

　　有不雅點以為，情緒盤算將付與機械人鑒貌辨色的才能，相當于機械人的“讀心術”。這也解釋一旦機械人具有情緒盤算的才能，就具有了極強的類人智能，將變得加倍聰明壯大。在文字辨認、語音辨認等天然說話交互技巧日臻成熟確當下，人類關于付與盤算機情緒和智能反應的運用需求越發激烈。

　　斯坦福年夜學的相干研討注解，在人機交互中，亟待處理的成績是機械人“情緒智能”的才能。但是關于天然說話交互而言，情緒盤算的成長存在著偉大妨礙。情緒自己是籠統的客不雅存在，連人類都難以器具體的、量化的信息去肯定情緒，而只能經由過程客觀描寫使情緒得以表達，更遑論自己就沒無情感的機械人了。

　　是以，想教機械人界說情緒、懂得情緒并表達情緒，一套完美、同一的尺度是必弗成少的。面臨歐美和日韓在人工智能范疇占得先機的近況，中國想要在情緒盤算方面獲得更多的自動權，除技巧立異以外，制訂游戲規矩也是相當主要的。所以說，中國此次拿到國際尺度的主導權有側重年夜意義。

　　此尺度立項后的3年制訂期以內，其他國度會陸續介入出去。因為是中國主導尺度，因此中國具有對其他國度的說明權及否決權，這關于中國的人工智能行業而言是極其有益的。固然，主導權不等于“一言堂”，人機交互范疇應當是在互相懂得、互相尊敬的基本之上，各個國度集思廣益能力獲得提高，只不外中國在這一進程中具有更高的話語權。

　　情緒交互尺度的立項，讓將來人機交互的運用與成長有加倍值得等待的能夠。它將使機械人變得“有溫度”，可以分享、分管人類的各類情感。而假如一個機械可以或許使本身存在，而且能自我臨盆和復制，就意味著機械人開端進入性命的領地當中了。

　　跟著人工智能的賡續成長，人類已不知足其僅具有通俗智力對象的屬性。一方面，人工智能須要具有超出人類的感知盤算才能。另外一方面，人工智能也要可以或許和人類停止情緒交換。在完成義務和強化功效的同時，樹立和知足人類的情緒與心思需求，才是關于人工智能的終究界說。

　　情緒盤算技巧的賡續成長，使得這類假想具有了成為實際的能夠。王宏安傳授以為，將來3~5年內，情緒盤算機械人中將涌現一些開辟性的典范運用，并慢慢普及到人們的生涯中。其實當下曾經涌現了很多具有情緒盤算才能，并可以或許與人類停止理性交互的技巧與產物，例如菲比小精靈、機械海豹“帕羅”等。

　　除與人類停止情緒交換，情緒盤算機械人還能在更多范疇施展更年夜感化。情緒盤算機械人可以經由過程不雅測人類臉色變更來測試人類高興點，在駕駛進程中對駕駛員狀況停止監測預防疲憊駕駛等風險狀態，乃至在醫療范疇對精力疾病患者的情感停止不雅測，對病情研討和治愈起推助感化。

　　固然人類今朝還沒有洞悉情緒的實質，但最少我們能曉得對應的內在表示旌旗燈號。情緒盤算經由過程對這些旌旗燈號的剖析找出對應的情緒，做到讀懂人類的情感與表達本身的情感，使機械具有了與人類停止情緒交互的才能。

　　與直接處理成績的感知盤算型人工智能比擬，情緒盤算可以或許先和用戶樹立信賴關系，爾后構成情緒交換，知足人類情緒需求，構成良性輪回，這對人工智能的進一步成長是年夜有裨益的。