客歲歲尾，Nissa Scott 開端在位于新澤西州南部的亞馬遜倉庫任務，擔任在空蕩蕩的倉庫里堆疊小型箱式凳年夜小的塑料箱。她說這份任務其實不那末使人高興，且異常辛勞。貨箱平日有 25 磅重，每 10 個小時輪一次班。

如今，21 歲的 Scott 密斯正在看她的替換者——一只偉大、通亮的黃色機械手臂，做著堆疊貨箱的任務。

她在亞馬遜的新任務是同時照看幾個機械人，在需要時消除毛病，并確保它們有箱可堆。不久前的一世界午，機械手臂末尾的一支爪子從傳送帶上抓下一個貨箱，把它堆在另外一個貨箱上，在機械人四周的木托盤上堆成了整潔的柱狀。這是機械臂的首秀，亞馬遜第一次向一名記者展現了其在倉庫中應用的最新一代機械人。

在位于佛羅倫薩的亞馬遜倉庫內，21 歲的 Nissa Scott 正在監督一只機械人手臂堆疊裝滿了商品的貨箱

「對我來講，這是我們在這里碰到的最具腦力挑釁性的工作，」Scott 密斯在談到她的新任務時說，「它不是反復性的。」

或許沒有一家公司比亞馬遜更能表現出外界對主動化的憂愁和愿望。很多人，包含特朗普總統，都責備該公司引導人們在網上購物，使得傳統的批發任務機遇削減。同時，該公司驚人的增加已將本身釀成了一個雇用機械，渴求年夜量的入門級倉庫員工來處置客戶定單。

亞馬遜的全球休息力范圍是微軟的 3 倍，Facebook 的 18 倍。就在上周，亞馬遜表現將在北美洲成立第二個總部，新增 5 萬個任務崗亭。

機械人贊助進步商品的訂購與交付效力，讓客戶可以或許在幾天以內收到所選購的各類商品

更使人贊嘆的是，亞馬遜還走在主動化的前沿，尋覓機械人替換人力任務的新方法。2014 年，亞馬遜開端推出倉庫機械人，這些機械最后是由 Kiva Systems 公司開辟的，該公司在兩年前被亞馬遜以 7.75 億美元收買，并改名為亞馬遜機械人（Amazon Robotics）。今朝，亞馬遜在全球運轉有 10 萬多臺機械人，并籌劃增設更多機械人合力任務。

這些機械人令倉庫任務變得不那末單調有趣，加重了沉重的膂力休息，同時還進步了效力。好比，顧客在早飯后訂購了牙線，在晚飯前就可以收到。

「假如沒有這類主動化，亞馬遜將沒法以今朝的本錢運營，也沒法以現有的價錢向客戶供給辦事，這是肯定無疑的。」將來學家 Martin Ford 說，他還寫了一本有關主動化的書，名叫《機械人突起》（Rise of the Robots），「不然我們弗成能在兩天以內收到貨色。」

人類「分揀員」按照電腦屏幕上的指導，將商品從貨架上拿下并將它們放在塑料箱內

在佛羅倫薩、肯特和沃什灣的亞馬遜倉庫內，天天都演出著人類與機械之間的靜態交互。在肯特，機械人看起來就像巨型甲殼蟲，載著立式貨架，背側重達 3000 磅的貨色奔馳。幾百臺如許的機械人在一個年夜籠子里自立挪動，牢牢追隨彼此而不相撞。

籠子的一邊，一組人類員工擔任上貨，彌補庫存，然后機械人會敏捷帶走這些貨架。假如新的顧客定單中包括其背上所貯存的商品，它們會在籠子另外一邊的站點列隊，就像汽車等待付通行費那樣。

在那邊，人類「分揀員」按照電腦屏幕上的指導，將商品從貨架上拿下并將它們放在塑料箱內，然后這些商品就會從傳送帶上消逝，并被運給「打包員」，他們將商品放在所屬客戶的紙板箱里。

2014 年，亞馬遜開端推出倉庫機械人，這些機械最后是由 Kiva Systems 公司開辟，該公司在兩年前被亞馬遜以 7.75 億美元收買，并改名為亞馬遜機械人「Amazon Robotics」

亞馬遜的高等運營主管 Dave Clark 說，公司想讓機械去履行那些最為單調的義務，而讓人類去從事那些消費腦力的任務。

「每次都是一個新項目，」Clark 師長教師說，「你是在發明一些器械，檢討一些工作，你在用一種我以為很主要的方法去應用你的腦筋。」

機械人也削減了工人走路的間隔，進步了亞馬遜分揀員的任務效力，加重了他們的任務強度。這些機械人還便于亞馬遜組裝貨架，就像岑嶺時段的車流那樣，由于它們不再須要人類員工的通道空間。貨架密度越年夜意味著一致面積下的庫存越多，也便可認為客戶供給更好的選購體驗。

公司具有跨越 12.5 萬名倉庫員工

位于佛羅倫薩的亞馬遜倉庫展現了機械超出人類的最新案例。八只機械臂同時任務，將年夜批量的商品在倉庫中拆分紅較小的量，發往全國各地的亞馬遜物流中間。

這些機械臂叫做機械人堆垛機，名字異常拗口，不外工人們曾經給每只機械臂都起了一個名字，為其付與了一點兒特性，比方 Stuart、Dave 還有一些其它的名字，它們均來自片子《卑劣的我》（Despicable Me）。與肯特倉庫的機械人分歧，這些機械臂與亞馬遜所收買的 Kiva 機械有關，是由其他公司研制。

客歲歲尾，在佛羅倫薩倉庫開設后不久，亞馬遜就開端裝置這些機械臂。這些機械人手臂被設置裝備擺設為只拾取尺度尺寸的箱子，而不是其它尺寸的物體。在演示將來的能夠性時，亞馬遜展現了一種虛擬實際模仿，用于構建新型機械人概念的原型，包含帶有叉車裝配的手臂，可用其來挪動托盤。

在佛羅倫薩倉庫內，一只機械臂抓滿了商品，正在向行將開往其它亞馬遜倉庫的托盤上堆疊貨色

在亞馬遜裝置機械人后，一些像 Scott 密斯如許擔任堆放貨箱的員工，接收了公司的課程培訓，成了機械人操作員。其他很多人轉移到了吸收站，在那邊他們手動把年夜件商品分裝到分歧貨箱中。Clark 師長教師說，裝置了機械人后，公司沒有辭退任何人，亞馬遜為任務被代替的工人找到了新的腳色。

「人們哪兒也沒有去，」他說到。

將來的成績是：當將來的機械人涌現時會產生甚么？

就如今來講，仍然存在人類員工勝過機械人的倉庫義務，例以下架各類外形和年夜小的單個商品。自投放 Kiva 機械人以來，亞馬遜曾經在美國新增了 8 萬名倉庫員工，合計跨越 12.5 萬名。而據該公司稱，倉庫雇用高潮還將持續下去。

亞馬遜稱倉庫雇用高潮將連續下去

然則始創企業和研討人員正在搶先恐后地戰勝仍存在的很多技巧妨礙。亞馬遜乃至資助了一個年度比賽以勉勵更多的立異。

作家 Ford 師長教師以為，亞馬遜倉庫的失業圖景產生變更只是時光成績。「我的假定是，這項技巧終究會代替那些倉庫里的很多人。」Ford 師長教師也表現，「我不會說在一夜之間，年夜量的失業機遇就消逝了。或許最后的跡象就是，他們并未辭退那些人，但發明失業機遇的速度加快了。」

亞馬遜的 Clark 師長教師說，汗青注解，主動化會進步臨盆率，且在某些情形下，可以安慰花費者需求，這終究會發明更多的失業機遇。他說，倉庫工人將持續在技巧密集型的情況中任務。

「以為主動化會損壞失業凈增加，這是荒謬的說法。」他說。

就佛羅倫薩倉庫內的機械人裝備而言，它們為 Scott 翻開了新的機遇。

有一次，一只機械臂打翻了一個手提包，十幾個錐形塑料咖啡過濾器滾落到了地上。Scott 密斯按下了一個按鈕讓機械臂停滯任務，以便平安地整理殘局。

然后機械臂又開端任務了。

「該機械人會如許任務一成天，」Edward Cohoon 說，他擔任監視 Scott 密斯及其他把守機械人的亞馬遜工人。「它們的肚子不會咕嚕咕嚕叫。」