在美國(guó)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)安頓了12.5萬(wàn)名員工，固然亞馬遜為倉(cāng)庫(kù)引進(jìn)了機(jī)械人，不外員工并沒(méi)有被裁。比來(lái)，亞馬遜約請(qǐng)一群記者觀賞倉(cāng)庫(kù)。究竟人與機(jī)械是若何協(xié)同任務(wù)的？讓我們來(lái)看看。 本文編譯自紐約時(shí)報(bào)原題為“As Amazon Pushes Forward With Robots, Workers Find New Roles”的文章。

　　客歲歲終，尼薩·斯科特（Nissa Scott）開(kāi)端在南新澤西亞馬遜倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，堆疊塑料盒，尺寸和小軟墊椅差不多。斯科特坦言任務(wù)并沒(méi)有甚么讓人高興的。塑料盒子每一個(gè)重達(dá)25磅，每班任務(wù)時(shí)光長(zhǎng)達(dá)10小時(shí)，很累。

　　斯科特只要21歲，如今她盯著機(jī)械人堆盒子，這是一個(gè)偉大的黃色機(jī)械臂。斯科特有了新任務(wù)，照看機(jī)械人，一主要照看幾個(gè)，假如碰到成績(jī)還要補(bǔ)綴，確保機(jī)械人有盒子可以搬。我們看到機(jī)械臂末尾裝置了爪子，它從傳送帶上搬起盒子，堆在另外一個(gè)盒子上，終究將盒子整潔碼放在木托盤(pán)上，托盤(pán)圍繞機(jī)械人分列。這是亞馬遜第一次向記者展現(xiàn)機(jī)械臂，它是倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用的新一代機(jī)械人。

　　主動(dòng)化帶來(lái)焦炙，也帶來(lái)愿望，這一點(diǎn)在亞馬遜身上表現(xiàn)得極盡描摹，比其它企業(yè)更顯著。很多人——包含美國(guó)總統(tǒng)特朗普——責(zé)備亞馬遜，以為它摧毀了傳統(tǒng)批發(fā)家當(dāng)，摧毀了任務(wù)，由于年夜家都跑到網(wǎng)上買(mǎi)器械。與此同時(shí)，亞馬遜營(yíng)業(yè)飛速增加，它賡續(xù)招兵買(mǎi)馬，公司須要年夜量倉(cāng)庫(kù)員工處置客戶(hù)定單。

　　亞馬遜全球員工數(shù)目比微軟多3倍，比Facebook多18倍，上周，亞馬遜說(shuō)它會(huì)在北美設(shè)立第二個(gè)總部，預(yù)備再招5萬(wàn)名新員工。

　　從另外一方面看，亞馬遜又站在主動(dòng)化的最前沿，它積極尋覓新技巧，讓機(jī)械人完成任務(wù)，這些任務(wù)之前由人類(lèi)員工完成。2014年，亞馬遜為倉(cāng)庫(kù)引進(jìn)機(jī)械人，應(yīng)用的機(jī)械來(lái)自于Kiva Systems公司，2012年亞馬遜收買(mǎi)Kiva Systems，將公司名字改成“亞馬遜Robotics”。如今亞馬遜在全球安排了10萬(wàn)多臺(tái)機(jī)械人，將來(lái)數(shù)目還會(huì)增長(zhǎng)。

　　有了機(jī)械人的參加，倉(cāng)庫(kù)任務(wù)不再那末有趣，不再那末勞頓，別的亞馬遜的配送效力也年夜幅進(jìn)步，客戶(hù)早飯后訂牙線(xiàn)，晚飯前就可以拿到貨。

　　馬丁·福特（Martin Ford）是一位將來(lái)學(xué)家，他寫(xiě)過(guò)一本名叫《機(jī)械人突起》（Rise of the Robots）的書(shū)，這書(shū)本評(píng)論辯論了主動(dòng)化成績(jī)。福特說(shuō)：“假如沒(méi)有主動(dòng)化技巧，亞馬遜沒(méi)法以現(xiàn)有本錢(qián)、以它們供給給客戶(hù)的本錢(qián)運(yùn)營(yíng)，這點(diǎn)是沒(méi)有疑問(wèn)的。我們能夠沒(méi)法在2天內(nèi)拿到貨。”

　　在新澤西州Florence和華盛頓州Kent的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，人與機(jī)械互相交叉。在Kent倉(cāng)庫(kù)，機(jī)械人像偉大的甲殼蟲(chóng)一樣，它們抱著垂直貨架穿越，下面裝滿(mǎn)了商品，分量最高可達(dá)3000磅。幾百個(gè)機(jī)械人自立挪動(dòng)，在偉大的籠式空間挪動(dòng)，一個(gè)接著一個(gè)進(jìn)步，不會(huì)碰撞。

　　在籠子的一端，人類(lèi)員工將商品放在架子上，彌補(bǔ)庫(kù)存。機(jī)械人將架子搬走，當(dāng)客戶(hù)定單送到，須要庫(kù)存商品時(shí)，機(jī)械人會(huì)在籠子另外一真?zhèn)€任務(wù)站列隊(duì)等待，就像汽車(chē)期待經(jīng)由過(guò)程免費(fèi)站一樣。

　　接上去“pickers（揀貨員）”會(huì)依據(jù)盤(pán)算機(jī)顯示屏的指導(dǎo)任務(wù)，他們從貨架上拿取商品，裝進(jìn)塑料盒，放在傳送帶上，交給“packers（包裝員）”處置，他們將商品放進(jìn)紙盒，預(yù)備送給客戶(hù)。

　　亞馬遜擔(dān)任運(yùn)營(yíng)的高管年夜衛(wèi)·克拉克（Dave Clark）說(shuō)，公司愿望能將最死板的任務(wù)交給機(jī)械人做，讓人做一些精力方面的任務(wù)。

　　克拉克稱(chēng)：“每次都是新商品，你要找器械，檢討器械，讓思想活潑起來(lái)。”

　　有了機(jī)械人的贊助，員工不用走那末多路了，如許一來(lái)“揀貨員”任務(wù)效力更高，不那末累。有了機(jī)械人，亞馬遜可以將貨架密密層層聚積，就像岑嶺時(shí)段的汽車(chē)一樣，由于亞馬遜不用再給人類(lèi)員工留下過(guò)道。進(jìn)步貨排擠間密度便可以裝下更多庫(kù)存，客戶(hù)也就有了更多選擇。

　　在Florence的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里，我們可以看清一個(gè)現(xiàn)實(shí)：機(jī)械人做得比人類(lèi)還好。8支機(jī)械臂在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)，那邊有沒(méi)有數(shù)商品，它們被分紅小單位，送到全國(guó)各地的亞馬遜定單實(shí)行中間。

　　這些機(jī)械臂名叫“機(jī)械人堆垛工”，不怎樣難聽(tīng)，員工們付與它們特性，給每臺(tái)機(jī)械都貼了標(biāo)記，取名叫作Stuart、Dave及其它名字，這些名字源自片子《神偷奶爸》的腳色。Kent工場(chǎng)用的是Kiva機(jī)械，F(xiàn)lorence的機(jī)械臂來(lái)自其它公司。

　　客歲歲終時(shí)，亞馬遜開(kāi)端為Florence裝置機(jī)械人，其時(shí)倉(cāng)庫(kù)投入運(yùn)營(yíng)還沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)光。機(jī)械臂只能揀取尺度尺寸的盒子，假如是其它尺寸就不可了。亞馬遜演示了將來(lái)技巧，戴上VR頭盔，我們便可以看到今后新機(jī)械人是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，外面有一個(gè)裝置叉車(chē)的機(jī)械臂，它可以挪動(dòng)轉(zhuǎn)移貨盤(pán)。

　　裝置機(jī)械人時(shí)，一些員工接收培訓(xùn)，釀成了機(jī)械人操作員，好比斯科特密斯，她們之前擔(dān)任堆放箱子。還有一些人轉(zhuǎn)移到了吸收臺(tái)，在那邊，員工將裝有商品的年夜盒子碼到箱子里。克拉克說(shuō)，固然裝置了機(jī)械人，然則沒(méi)有人被裁，亞馬遜為這這些員工找到了新腳色。他說(shuō)：“這些人不會(huì)分開(kāi)。”

　　成績(jī)來(lái)了：假如下一代機(jī)械來(lái)了又會(huì)如何呢？

　　就今朝來(lái)講，有一些任務(wù)人類(lèi)做得比機(jī)械人好，例如從貨架上遴選個(gè)體商品，它們的外形與尺寸各有分歧。自從引進(jìn)Kiva機(jī)械人以后，亞馬遜美國(guó)倉(cāng)庫(kù)增長(zhǎng)了8萬(wàn)名員工，總倉(cāng)庫(kù)員工跨越12.5萬(wàn)。亞馬遜還說(shuō)公司會(huì)持續(xù)招人。

　　創(chuàng)業(yè)公司、研討人員正在盡力處理其它技巧妨礙。亞馬遜還供給資助，舉行年度比賽，勉勵(lì)年夜家開(kāi)辟立異技巧。

　　福特信任，在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，失業(yè)情勢(shì)轉(zhuǎn)變只是時(shí)光成績(jī)，終究會(huì)到來(lái)。

　　福特稱(chēng)：“我以為，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，終究這些技巧會(huì)替換年夜量員工。不是說(shuō)一夜之間會(huì)有很多職位消逝，開(kāi)端時(shí)能夠不會(huì)解脫人力，然則發(fā)明職位的速度會(huì)慢上去。”

　　亞馬遜克拉克以為，從汗青看，主動(dòng)化進(jìn)步了臨盆率，在某些場(chǎng)所下還會(huì)發(fā)明更多職位，詳細(xì)要看客戶(hù)的需求。他還說(shuō)，當(dāng)技巧愈來(lái)愈多，倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)持續(xù)有任務(wù)可做。他說(shuō)主動(dòng)化不會(huì)讓職位增加停滯。

　　看看Florence工場(chǎng)，它為斯特科密斯帶來(lái)新機(jī)遇。當(dāng)機(jī)械臂碰倒了手提包，或許犯了其它毛病，斯科特會(huì)按下按鈕，定住機(jī)械，然后處置凌亂，讓機(jī)械再次回到任務(wù)崗?fù)ぁ?/p>

　　當(dāng)斯科特及其它員工監(jiān)督機(jī)械人時(shí)，愛(ài)德華·科漢姆（Edward Cohoon）監(jiān)視這些員工，他以為：“機(jī)械人一天到晚一直任務(wù)，它們的胃永久填不滿(mǎn)。”