1月16日，《鄭州地鐵“晶晶辦事”2017年度社會義務(wù)申報(bào)》宣布，2017年鄭州地鐵累計(jì)輸送乘客2.52億人次，統(tǒng)計(jì)在冊的大好人功德合計(jì)1159件，乘客滿足度上升至89.3%，辦事熱線答復(fù)率100%。

　　值得一提的是，地鐵機(jī)械人“晶晶”也在此次宣布會中初次表態(tài)，據(jù)引見，“晶晶”可以經(jīng)由過程語音交互供給詢問辦事，包含換乘途徑、地鐵票價和票務(wù)政策、線網(wǎng)首末班車查詢、收支口公交信息查詢等外容。機(jī)械人“晶晶”將在近期停止調(diào)試后，與寬大乘客正式會晤。