在上個月IBM舉行的一場會議中，該公司首席履行官Ginni Rometty表現，“我們正處于汗青的轉機點，將要把人工智能技巧整合到各個范疇，以贊助他們完成指數級的增加，這一景象能夠會在將來被稱為‘沃森定律’（Watson's Law）。”

　　固然標榜著要把人工智能作為公司的成長重點，但在IBM上個月年夜范圍裁人事宜中掉去任務的工程師們表現，該公司對其“認知盤算”平臺的推行，掩飾了他們在將人工智能轉化為盈利營業方面所碰到的艱苦。

　　一名匿名的工程師表現，“IBM沃森現實上具有很強的AI技巧，但就像你有一雙好鞋，卻不曉得怎樣走路——他們必需弄明確究竟應當如何對AI停止運用。”

　　其實，上月底的裁人行為就在沃森安康部分（Watson Health Division）惹起了很年夜的驚動。從Watchingibm網站匿名賬戶提交的文章來看，此次裁人重要影響了三家被IBM收買公司的員工，分離是Phytel、Explorys及Truven。

　　據懂得，這三家公司是在2015和2016年被IBM收買的，被收買后，它們為IBM帶來了年夜量的醫療數據和專門用于數據發掘的剖析體系。與此同時，這些公司還帶來了現成的客戶——經由過程其剖析技巧來進步醫療護理程度和營利狀態的醫療辦事供給商。

　　近期，來自Phytel的被裁人工與《IEEE Spectrum》停止了深刻交換。他們宣稱，IBM 收買其公司后并沒有停止很好的治理，Phytel涌現的成績是沃森盈利進程中碰到的典范成績。

　　“Phytel是一家很有成長遠景的公司，它異常壯大，”另外一位匿名工程師說到，“很多被裁失落的員工都覺得很掉望，由于他們為公司的成立支付了盡力，也真的認為IBM會把公司帶到一個新的高度，而不是在三年內將它毀失落。”

　　工程師們表現，Phytel在被收買時員工有150多人，如今卻只剩下80人閣下。“小公司正在蠶食我們的性命，”一名工程師說到。“由于他們的產物更好、更快也更廉價，所以很輕易搶走我們的合同、客戶，固然，他們在人工智能范疇也做得更好。”

　　自愿裁人照樣從新定位？

　　今朝，IBM還沒有頒布其5月份裁人的總數，但據Phytel員工的估量，Phytel、Explorys和Truven至多有300人接到懂得雇告訴。

　　在Phytel，工程師們估量，IBM辭退了年夜約80%的員工，跨越120 人是工程師、發賣和項目治理人員。“這些都是癥結的技巧人員，也是和客戶打交道的人。”一名工程師說道。“這注解他們其實不是在增添行政人員，也不是在辭退非需要的員工。”

　　IBM談話人Ian Colley 對《IEEE Spectrum》關于Phytel公司的成績不予答復，也不肯就工程師們的指控揭橥評論。

　　相反，Colley供給了以下關于裁人的聲明：“裁人事宜只影響了沃森安康部分的一小部門員工，今朝我們正轉向更多技巧密集型產物，裁人是為了簡化流程，用主動化進步效力。IBM 將會持續從新定位我們的團隊，以便專注于IT市場的低價值范疇。我們將持續在癥結范疇停止雇用，讓人才網job.vhao.net為我們的客戶和IBM發明更多的價值。”

　　另外，Colley還提到了摩根斯坦利剖析師的一份申報，該申報以為，裁人普通代表著收買以后的公司重組。

　　但也不是一切的金融剖析師都看好IBM沃森。客歲7月，Jefferies的一篇申報指出，雖然IBM對沃森停止了年夜量投資，但該部分仍沒法盈利。（據剖析師估量，僅從2010年至2015年，該公司的估值就到達了150億美元）。

　　雖然IBM沃森“還是今朝市場上最完全的人工智能平臺之一，”剖析師寫道，“然則，在客戶將沃森與現有的數據和剖析體系集成在一路時會見臨嚴重的艱苦。”申報以德克薩斯州MD安德森癌癥中間為例，該機構在消費了6200萬美元以后自愿停滯了沃森項目。

　　Jefferies的剖析師還表現，IBM“在人工智能范疇的人才網job.vhao.net爭取戰中處于優勢，并且將來能夠會見臨加倍劇烈的競爭。”這類情形能夠短時光內不會獲得改良，而工程師由于公司治理欠妥而選擇分開IBM的狀態則會越發嚴重。

　　沃森的為難，投資數億報答寥寥

　　2011年，IBM沃森憑仗其在游戲節目《Jeopardy!》上的精彩表示給"們留下了深入的印象。該人工智能的成功被歸功于其天然說話處置（NLP）才能，使得它可以出解析節目中涌現的龐雜、帶有雙關意義的線索，隨后再掃描其宏大的常識庫來尋覓準確謎底。

　　在電視節目獲勝兩年以后，IBM宣告沃森將在醫療保健范疇找到第一個殺手級運用。這仿佛是一個天然而然的選擇：跟著病院和大夫們為病人轉換電子安康記載，病院宏大的數據庫即可認為沃森如許的機械所應用。

　　在這第一個范疇的運用中，沃森應當起首在癌癥診療中間睜開任務，好比搜刮醫療文獻和病患記載，為大夫供給醫治計劃的建議。但是三年后，一份Statalleged雜志的查詢拜訪顯示，Watson Oncology并沒有到達預期的程度。

　　《IEEE Spectrum》的報導顯示，IBM在沃森營業上投入了數十億美元，但到如今為止，“沃森大夫”（Doctor Watson）也照樣沒有完全轉變醫療范疇。固然，我們也不克不及否認它的明顯造詣，有消息報導稱，沃森在腦癌的診療中可以在10分鐘內供給醫治計劃，而人類大夫則須要160小時。

　　IBM收買了Phytel、Explorys和Truven這三家公司，用它們的患者信息數據庫和數據剖析，為大夫和保險公司供給更多更有用的醫療辦事。（第四次收買——Merge，則引入了與醫學影象相干的剖析，這是人工智能一個很有遠景的范疇。）

　　沃森安康（Watson Health）愿望應用這些資本贊助醫療保健體系，從傳統的免費辦事形式改變為奧巴馬醫改所強調的基于價值的新形式。好比Phytel的進獻是主動病患通訊體系剖析配對，讓任何診療機構都可使用這個體系來搜刮病人的記載，然后體系會主動打德律風提示病人停止檢討的預定支配。另外，發明這些不按時停止檢討的患者是預防性護理的癥結，在這些情形下，按期檢討可以在疾病好轉前更早地發明成績。

　　雖然Phytel作為一個勝利的企業參加到了IBM，同時還取得了很高的榮譽。但在收買后不久，IBM治理層開端了被外部稱為“藍色清洗”（bluewashing）的流程，以便讓被收買的公司在品牌和運營上相符IBM的行動原則。一名前Phytel員工表現，在清洗進程中，他們原告知不要專注于為現有客戶改良現有產物，所以員工在差不多一年的時光里無所事事。

　　取而代之的是，他們被請求介入一個體的“巨大”項目，將Phyel與Explorys的數據庫和剖析體系集成到一路。工程師們說，集成是一項艱難的義務，須要IBM投入年夜量時光和金錢。

　　產物與技巧的抵觸

　　工程師們都將義務完整歸罪于IBM的產物治理部分，該部分擔任開辟IBM向客戶發賣的產物。

　　Phytel的工程師們說，IBM的目的是聯合Phytel和Explorys的才能發明一種新的產物。但是，公司的產物司理對該產物的詳細情形其實不清晰。“他們沒法計劃道路，反而一向在繞圈。”

　　依據工程師的說法，IBM的產物司理們沒有技巧配景，有時也會想出一些基本弗成能完成的產物點子。固然他們測驗考試隨著引導的偏向改變，但Phytel并沒無為市場帶來任何新的器械。“我們只是在燒錢。”

　　工程師們認可，最初產物司理確切提出了一個新的產物籌劃，同時應用Phytel和Explorys的資本。但他們指出，這并未將真實的人工智能技巧帶到產物中。換句話說，沃森出席了。另外，工程師們還說，IBM比來開端推出新產物，以便與潛伏的國際客戶停止溝通，但這些潛伏客戶對此其實不感興致。相反，他們想要一些相似于Phytel舊體系的器械。